ISO9001认证认为没有无用的体系只有不会用的人

　　从前，在一个资深质量司理口中听到“我觉得认证就没用”，这句话对一个认证人来说，无疑是悲痛的。认证到底有没有用?这个问题我想停留在好多人的心里，有高层，有职工，甚至有质量部。成都ISO9001认证认为没有无用的体系只有不会用的人。

　　其实，假如只是为了拿到认证证书，按规范要求树立一个与实践运转不一致的认证，从开始就注定了这个认证的两张皮的特点，这样的认证肯定是无用的。一个“买”来的认证，谁会去介意它、呵护他?没用是必定的，这也是不少企业的现状，此处权且不管。

　　今日，我想谈谈认证的有用性，我的观念是“有用的认证得永生”。

　　任何一个认证，都最少来自于2个要求。

　　1、法规、规范要求：在法治社会开门经商，遵法是一个底线，尽管总有人逼上梁山，但这种非常规的道路不在今日的评论范围内。

　　2、企业自身的要求：假如国际500强等优异企业，假如是以寻求改善为战略的企业，假如是人员活动特别大的企业，那么文件就应该越写越丰满，来满意日益进步的需求。假如企业只想拿个证书，对公司的办理水平和产品质量没有什么大的主意，那么文件就应该写的很底线，仅满意上面一条的要求即可。

　　那么问题来了，假如构建一个好的认证?

　　答案是两个字——“有用”。

　　一个不有用的系统要求，或许由于短时间高层的高压，咱们迫于无法边骂边做，可是一旦办理松散了，就一定会有人开始不做，最终或许会变成没人在用。发现这类问题之后，咱们除了寻求公司的执行力之外，还要深究是否这个要求自身提的有问题，或者说提的办法有问题。

　　1、同理性：每次系统要推动一项新的要求时，把这个充沛的理由以及可能带来的优点和相关部分交流明晰，只要让咱们感觉都坐在一艘船上了，他们才会从心里承受，从而回去和部分的人宣导要做这件事。

　　2、灵敏性：这个要求是对认证从业人员提出的，许多系统人员做的太死，看到一个新要求，心里就想“这个简单，我来写个新文件，做个新表单，让他们填去。”假如系统真的这么做，那么就太失人心了。这个灵敏最大的条件是认证人要对规范很熟，勇于在现有的文件里加要求，尽量以不要添加太多作业量为条件。让他们在做原有办法的时分，顺带做一下这个新要求，这样咱们的可承受程度就会相对高许多。并且能明白你的出发点是真心为他们考虑的。

　　3、电子化：在信息化的今日，电子认证的大规划使用是一种趋势，也是公司操控水平上档次的一种标杆。当然，这个需求考虑公司的资金和规划。

　　4、规范化：在解决问题后，把纠正办法甚至预防办法尽可能多的成文，用白纸黑字来起到约束的效果，避免了换一个老板之后对上一任容许的作业完全不认账的事情发作。

　　5、效劳性：不管系统树立的方针是什么，任何认证都是为人和产品效劳的，所以这就要求系统具有很强的能效劳他人的功能，所以咱们做系统的，不但要去看这个要求是否是合理的，并且也要看咱们这个要求提出是否不方便咱们去操作和理解，能否换一种更适宜的办法。这个时分，系统部就要成为一个客服的角色，了解咱们的需求，来进步系统的有效性和效率。

　　认证人每天的作业，在我看来就是一个不断“找缝隙，补缝隙”的进程。这个找和补两个动作缺一不可。要有勇于承受他人意见的胸襟，集思广益，博采众长。没有完美的系统，可是咱们可以做到今日比昨日好，认证改善的程度的多少就是系统人真实的KPI，至少有朝一日，让公司的其他部分感觉系统部不是可有可无时，那么你现已迈入了成功的第一步。

　　优异的认证人不是每天坐在办公室，把新的规范和文件要求发给公司内部，而是要跳出文本，要真实深化到每个进程，参加团队一起改善，甘做公司的“万金油”，来和谐不同部分的中心地带发作的问题。所以，一个好的认证人从人自身的素质来说，往后可以担任许多作业，由于她有大局观且细心，长于交流且领悟高，热爱阅读且文本能力强，所以认证人，不必自暴自弃你的作业，这些基本功你都打好了,只要好好学，好好做，你一定会成为很优异的人才。