质量管理体系建设中如何发挥中层主管的作用

 质量管理体系（Quality Management System) 是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。它将资源与过程结合，以过程管理方法进行的系统管理，根据企业特点选用若干体系要素加以组合，一般包括与管理活动、资源

提供、产品实现以及测量、分析与改进活动相关的过程组成，可以理解为涵盖了从确定顾客需求、设计研制、生产、检验、销售、交付之前全过程的策划、实施、监控、纠正与改进活动的要求，一般以文件化的方式，成为组

织内部质量管理工作的要求。

      为确保质量管理体系有效运行，除了领导层高度重视、带头践行和大力推动外，还需要充分发挥各职能部门中层主管的作用。因为中层主管既是执行者，又是监督指导人，对体系的有效运行起着承上启下、沟通协调的重

要作用，是体系建设的中坚力量。在质量管理体系建设中发挥中层主管可以从以下两个方面入手。

一方面，要激发和保持下级员工执行规章制度的自觉性和自律性

激励和保持员工从认识到质量管理的重要性，形成良好的自觉和自律。

中层主管必须具备强烈的质量意识和完成质量要求的能力，中层主管通过有效的指导和示范，帮助下属养成“遵规为圆、依矩成方”的习惯。扭转员工“按惯例做事、靠会议和领导指示处理常规事”的思想。

另一方面，要运用科学方法确保质量管理体系有效运行。

正确的方法是做好工作的重要保证，正确的工作方法往往能收到事半功倍的效果。实践证明，中层主管只有掌握科学的理论，运用科学的管理方法，才能保证管理体系的有效运行。

要清楚本部门的有关规定。体系文件就是规定，要养成“按文件做事、按规定做事”的习惯，不能想当然地做。